BTW BE0798.691.070

Staatsbaan 32, 2360 Oud-Turnhout, België

info@carolinekusse.be

1. Toepasselijkheid en definities

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Caroline Kussé – Therapie, met maatschappelijke zetel te Staatsbaan 32, 2360 Oud-Turnhout, België, en ingeschreven in de KBO onder het nummer BE0798.691.070.
1.2 De cliënt kan een particuliere of zakelijke opdrachtgever zijn die een dienstverlening afneemt.

2. Dienstenaanbod

2.1 Caroline Kussé biedt begeleiding aan gericht op persoonlijke en/of professionele ontwikkeling. De begeleiding kan bestaan uit een coachingtraject bestaande uit vooraf afgesproken sessies (individueel of in groep), advies, trainingen, workshops, opleidingen,…
2.2 De aard, duur, inhoud en prijs worden vooraf mondeling of schriftelijk of elektronisch overeengekomen.

3. Tarieven en betaling

3.1 De vermelde tarieven zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 De betaling van de dienstverlening dient vooraf te gebeuren, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na verzending van de betalingsuitnodiging, tenzij schriftelijk anders overeengekomen (bv bij betaling in termijnen).
3.3 Bij niet-tijdige betaling is zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd conform de wet op de betalingsachterstand. Administratie- en invorderingskosten kunnen in rekening worden gebracht.
3.4 De cliënt is verantwoordelijk voor de betaling, ongeacht eventuele tussenkomst van derden (zoals werkgever, verzekeraar of ziekenfonds).

4. Annulering en niet-nakoming

4.1 Afspraken die deel uitmaken van een traject kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
4.2 Bij laattijdige annulering of no-show wordt de sessie als opgenomen beschouwd en niet terugbetaald.
4.3 Trajecten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij schriftelijk overeengekomen.

5. Duur en beëindiging van de dienstverlening

5.1 Een traject is geldig gedurende een vooraf afgesproken periode (bv 6 of 12 maanden). Indien de cliënt sessies niet opneemt binnen deze termijn, vervalt het recht op deze sessies.
5.2 In geval van overmacht (ziekte, familiale omstandigheden), kan de geldigheidsduur in overleg verlengd worden.
5.3 Caroline Kussé behoudt zich het recht voor een traject te onderbreken of stop te zetten bij ernstige reden of indien voortzetting niet meer professioneel verantwoord is. In dat geval worden resterende sessies pro rata terugbetaald.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Caroline Kussé – Therapie is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gederfde inkomsten.
6.2 Elke dienstverlening is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Om jouw gewenste resultaten te bereiken hangt natuurlijk niet af van Caroline Kussé maar van jouw eigen inzet.
6.3 De cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen beslissingen en handelingen.

7. Privacy en vertrouwelijkheid

7.1 Caroline Kussé respecteert de geldende privacywetgeving (GDPR). Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor therapeutische en administratieve doeleinden.
7.2 Informatie die tijdens de sessies gedeeld wordt, blijft strikt vertrouwelijk en wordt niet gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming van de cliënt, behoudens wettelijke verplichting. 

8. Klachtenregeling

8.1 Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk en gemotiveerd gemeld te worden via info@carolinekusse.be binnen 14 dagen na het voorval.
8.2 Caroline Kussé zal binnen redelijke termijn reageren en trachten tot een oplossing te komen.
8.3 Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan de cliënt zich wenden tot een erkende beroepsvereniging of geschillencommissie indien van toepassing.

9. Overmacht

9.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, overheidsmaatregelen, technische storingen) is Caroline Kussé niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Indien een alternatieve oplossing niet mogelijk is (bv online sessie ipv live sessie), wordt de uitvoering opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. 

10. Wijzigingen algemene voorwaarden

10.1 Caroline Kussé behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website of per e-mail.
10.2 De gewijzigde voorwaarden treden in werking 14 dagen na kennisgeving, tenzij anders vermeld. 

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

11.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
11.2 In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Turnhout bevoegd.

===========================================